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2021山东医疗卫生招聘面试之结构化面试(十)

来源:山东医疗卫生考试网     时间:2021-08-10 15:50:05

导读:山东医院招聘信息网为大家整理了结构化面试的面试题,希望对大家备考有帮助。

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山东医院招聘信息网为大家整理了结构化面试的面试题,希望对大家备考有帮助。
 

题目:有个患者,经常问你工作范围以外的问题,作为医务工作者,请问你怎么处理?

【参考答案】

作为一名医务工作者,照顾好患者,为患者解疑答惑,做好服务是我最基本的工作职责,我会本着为患者服务的宗旨,用积极的心态、良好的态度去处理这个问题。

首先,保持平和的心态。患者总问我问题,一方面说明患者对我的信任,另一方面说明患者对病情的焦虑,在住院期间,患者不仅要忍受身体的病痛折磨,而且在心理层面会更加脆弱,加之亲人的忙碌,无暇顾及患者的心情,因此患者会通过主动聊天的形式来发泄心中的孤寂。面对此种情况,我会不厌其烦地去听取患者的问题,且尽力答复,保证患者的正常情绪。

其次,竭尽全力解决疑难。由于患者经常问我工作范围之外的问题,我会努力做到微笑解答。如果咨询的问题,是涉及日常的聊天话题,如国家大事小事、个人兴趣爱好等等,我会在能力范围内给予满意的解答,在解答过程中,如有所疑问的话,会及时通过网络或是咨询他人等形式来及时给予答复;如果咨询的问题,涉及到单位的禁忌话题或是八卦打听其他病人的病理,我会微笑转移话题,和他聊及他本人的病情好转情况,以及以后应注意的事项,如此病需安心静养,唯有安心静养才能够更快康复。

再次,适时做好安慰辅导。在工作之余,我会查找一些较为有趣的书籍借阅给患者,让他借此排解心中的孤寂。此外,运用幽默风趣的话题来营造病房友谊,通过患者之间的互敬互爱来温暖每位患者的心。

最后,及时做好与患者家属的沟通工作。我会在患者家属探病期间,告知家属患者的病情好转情况,且在此基础上,委婉说明心情舒畅、情绪稳定对一个患者康复的积极作用,促使家属可以多来探望病人,给予其亲情的更多温暖。

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