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2020年山东医疗卫生招聘面试:医疗结构化面试练习题(十六)

来源:山东医疗卫生考试网   时间:2020-03-24 10:56:02

导读:顺利通过了笔试,不要忘记还有面试这一大关需要过哦~在医疗卫生招聘的考试中,面试往往占总成绩的40%或者50%,重要性不言而喻,为了帮助大家更好的备考面试,山东医疗卫生考试网为大家整理了面试相关习题,希望对大家备考面试有帮助

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顺利通过了笔试,不要忘记还有面试这一大关需要过哦~在医疗卫生招聘的考试中,面试往往占总成绩的40%或者50%,重要性不言而喻,为了帮助大家更好的备考面试,山东医疗卫生考试网为大家整理了面试相关习题,希望对大家备考面试有帮助

题目:深夜,急诊室来了一位高烧病人,经过诊断医院给病人打了退烧针,但病人并没有退烧,家属认为医院没有尽职尽责,大闹急诊室大厅,引起了其他患者的围观,如果你是一位医院工作人员,你将如何处理?

【参考答案】

第一,安慰患者家属,让患者家属冷静,请家属到独立办公室或者没有患者的休息室进行沟通,不影响其他患者的就医与休息。遣散其他围观人员,找到急诊值班保安维持秩序,避免出现因人群集中而出现拥挤、踩踏事件。

第二,向患者家属解释高烧这一病情是需要一定时间才能有明显效果的,每个人都是这样,这是人的身体机理决定的,不是医院、医生的用药等决定的。并且因为每个人的身体情况不同,因此每个人退烧需要的时间也不同。

第三,安排患者家属在休息区休息,为患者倒上一杯热水,体现医院的服务态度,安慰家属的心理,让家属减少焦虑感。并且向家属表明,我们医院工作人员会一直陪伴在患者左右,有需要可以随时找我们,随叫随到。并隔一段时间主动关心一下患者及其家属。

第四,如果患者经过一定的时间,患者仍然存在高烧不退的情况,请急诊值班大夫中最有经验的同事为其诊治,检查引起患者高烧不退的病情真正原因。并向家属说明患者情况,家属之所以大闹急诊室就是因为对病情和医院的认识存在误区,让患者及家属对病情有一个正确的认识,也让其认识到医院以及医生对患者病情的重视,可以让患者和家属安心,不再出现无理取闹的现象。

第五,为了以后少出现、不出现患者及家属大闹医院的情况,我会建议医院,让医院工作人员在救治患者的过程中,细心说明患者的病情及医治情况,耐心解答患者及其家属的问题,安慰患者及其家属的心理。医院安保人员多巡视医院大厅,一旦出现类似患者无理取闹现象,一定要及时稳住局面,防止其他就医人员的围观,避免发生安全事件。

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