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护师考试基础护理学知识点-护患沟通基本要素、层次、类型

来源:中公医考网     时间:2020-07-28 10:45:41

导读:初级护师考试的时间终于定下来啦,不知广大考生是否能在繁忙的工作中抽出时间进行认真复习,今天,中公教育的小编就带大家来复习一下,基础护理学之中,护患沟通的基本要素、层次、类型这一节的内容,大家准备好纸笔认真做好笔记!

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初级护师《护患沟通的基本要素、层次、类型》高频考点:

沟通是运用语言符号系统或非语言符号系统进行信息传递的过程包括基本要素、层次以及类型等,今天就大家一起来学习这部分内容。

一、首先说基本要素,它是由多个要素组成的、动态的、和多维的复杂过程。包括沟通的触发体、信息发出者和信息接受者、信息、传递途径、反馈、人际变量、环境。

1、首先说沟通的触发体又叫信息背景,在人类生活中,各种感知、情绪、观点、信息、物体均可刺激触发体,产生沟通欲望、从而开始相应沟通过程。

2、对于信息发出者和信息接受者又称为信源,是将信息编码传递的人,信息编码指的是将观点或情感转换成符号,并将其组成信息的认知过程称为编码。

3、信息是指发出者传达的思想、观点,具有一定的内容和意义。

4、传递途径又称信道,是指信息传递的渠道,是通过视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉传递和接受信息的手段。

5、反馈是信息接受者返回到信息接受者的过程,可以通过语言的方式,也可以通过非语言的方式。

6、人际变量是指影响信息发出者和信息接受者双方的因素,同样的信息,有两个不同的个体发送,可能出现不同的解释。

7、最后说环境,是信息发出者和信息接受者相互作用的场所,舒适的环境可以为有效的沟通创造良好的条件。

二、接下来,在说一下,护患沟通的层次,主要分为五个层次

第一个层次,也是沟通的最低层次,叫一般性沟通,仅涉及肤浅、表面、社会应酬方面的话题。

第二个事务性沟通,不掺杂个人意见和感情。

第三个分享性沟通,除了分享信息之外,还包括个人的观点和判断。

第四个情感性沟通,分享观点和判断外,分享彼此的感觉、情感及愿望。

第五个共鸣性沟通,是沟通的最高层次,是一种短暂的、高度一致的感觉。在人际沟通中,沟通各种层次均可出现,在不同情景中,与不同对象沟通时,应针对沟通内容,选择合适的沟通层次。

三、最后说一下沟通的类型,包括语言性沟通和非语言性沟通

语言包括口头语言、书面语言、类语言等等。

非语言沟通,比如面部表情、目光接触、手势、身体姿势等。

沟通是护理实践的重要内容,也是发展良好护患关系的重要护理技巧。

接下来呢给大家整理两到习题,加深一下学习吧!

1. 沟通的基本要素不包括:

A.信息的发出者 B.沟通的情景

C.信息反馈过程 D.信息的内容

E.沟通的方式

1.【答案】E。解析:沟通的基本要素包括沟通的触发体、信息发出者和信息接受者、信息、传递途径、反馈、人际变量、环境

2. 下列属于语言沟通的是:

A.表情 B.眼神

C.健康教育材料 D.手势

E.姿势

2.【答案】C。解析:沟通的类型,包括语言性沟通和非语言性沟通。语言包括口头语言、书面语言、类语言等等。非语言沟通,比如面部表情、目光接触、手势、身体姿势等。

大家好好复习,希望对大家有所帮助。更多考试资讯请关注山东医疗卫生网初级|主管护师,小编将为您带来最新资讯,更有众多考试资料供大家学习。

小编提醒大家,一定注意保管好自己的准考证哟,预祝大家考试顺利~

 

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