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2019山东事业单位卫生类面试:2019医疗结构化面试题(三十八)

来源:山东医疗卫生网   时间:2019-09-10 15:15:05

导读:山东医疗卫生网为您整理“2019医疗结构化面试题(三十八)”的相关信息,正在备考面试的你,知道什么是结构化面试吗?结构化面试的技巧掌握了多少呢?下面一起跟小编来学习,山东医疗卫生网预祝您成功上岸!

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某位群众来你单位办业务时,留了个人信息和手机号码,但后来经常遭到短信和电话骚扰,群众说是你们单位的责任,并要投诉你们单位。领导让你处理此事,你将如何处理?

【参考答案】

个人信息和手机号码属于个人隐私,受法律保护,政府部门泄露群众个人信息要受到纪律或法律处分。遇到题目所说情况,我会本着对群众负责的态度处理这件事情,给群众一个满意的答复。

首先,积极回应群众的诉求,与这位群众联系,了解事情过程和细节,向群众说明我们高度重视并将认真调查此事,在一周之后答复调查结果。

其次,根据群众提供的线索,在单位内部调查这件个人信息泄漏事件,在调查过程中要坚持原则,采取委婉灵活方式,注重证据,保证单位工作的正常进行,不能影响同事的工作积极性。

再次,根据调查情况,进行处理。如果经调查这件个人信息泄露事件不是由我单位造成的,将向这名群众说明情况,并提供证据使其信服,引导群众通过其他途径调查此事。例如可以向公安局报案,由公安部门通过技术手段调查。如果经查实信息泄露确实出在我单位,有人违反纪律有意泄露群众信息,则要向领导汇报,追究相关责任人责任。同时,向群众道歉并说明单位的处理意见,取得他的谅解。

最后,这件事情处理完成之后,向领导汇报,并建议单位以此事件为契机,内部自查自纠,提高保密意识,完善保密制度,增强责任心,把为群众服务工作落到实处。

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